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Soirée Techno SPN « Chatbots »

chatbots

Domaine de La Tuilerie – 18h00 / 21h00
98 route de La Rochelle – Niort

Le SPN, en partenariat avec Niort Numéric, organise une soirée Techno le jeudi 15 juin, avec pour thème « les chatbots ».

Véritable opportunité pour les marques, ce nouveau canal améliore significativement la relation client, un chatbot pouvant dialoguer avec un individu ou un consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel :

  • Gains de temps et d’efficacité : sur les requêtes à faible valeur ajoutée pour dégager du temps aux conseillers pour les tâches plus complexes ;
  • Proximité : pour améliorer l’affinité marque/client ;
  • Individualisation de la relation client : pour une personnalisation de l’expérience et pour un temps de réactivité décorrélé des heures de travail ;
  • Multiplication des points de contacts : puisque les chatbots sont multi-OS et multi-devines ;
  • Facteur de différenciation : pour augmenter sa compétitivité digitale face à des concurrents ne proposant pas ce service.

Intervenant : Michael Gouin – co-fondateur de l’agence Moshi-Moshi Paris

Participation gratuite mais inscription obligatoire ici.